- Место работы
- Симферополь
- График
- Неполный рабочий день/неполная рабочая неделя
- Занятость
- Полная занятость
- Опыт
- от 1 года
- Образование
- Среднее профессиональное образование
- Рабочих мест
- 2
- Разряд, категория
- специалист
- Условия труда
- допустимые
- Опубликована
- 1.09.2026, обновлена 1.10.2026
Обязанности
Принимает и обрабатывает (проводит необходимые правки и корректировки в информационных системах) сервисные запросы. Инициирует создание обращений в технические и иные подразделения при обнаружении ошибок в работе услуг и/или если это требуется для решения проблемы клиента. Участвует в разработке алгоритмов решения задач в рамках компетенций, проводит их отладку и экспериментальную проверку, в том числе отдельных этапов. Проводит первичный анализ обращений, связанных с качеством предоставляемых компанией услуг. Определяет корректность данных клиента в биллинге: списаний, пакетов трафика и минут и т.д. Выявление возможных ошибок в тарификации и инициирование корректировок. Выполняет операции по подключению, изменению или отключению услуг и тарифов. Подготавливает ответы и пояснения по статусам сервисных запросов. Консультирует клиентов, в том числе по вопросам об объеме входящих и исходящих сигналах соединения.
Требования
Знание методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютеров Понимание стандартов обслуживания клиентов
Навыки
Подходит для категорий
Инвалид
Адрес места работы
Крым республика, г Симферополь, Кирова проспект, 54
Обновлено 1.10.2026 · Сообщить об ошибке