Специалист Контакт-Центра

от 63 000 до 65 000 ₽

ООО «Рвк-Комсомольск»

для людей с инвалидностью

Место работы: Комсомольск-на-Амуре
График: Полный рабочий день
Опыт: от 1 года
Образование: Среднее профессиональное образование
Специальность: Педагогическое образование
Рабочих мест: 4
Разряд, категория: Среднее профессиональное или высшее образование. Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Наличие базовой компьютерной грамотности (уверенный пользователь ПК, знание пакета MS Office).
Условия труда: оптимальные
Опубликована: 16.09.2026, обновлена 1.10.2026

Обязанности

Обслуживание: консультирование абонентов по тарифам, начислениям, приборам учета и услугам
прием показаний и заявок
работа с претензиями. Администрирование: ведение базы данных абонентов и биллинговой системы
корректировка информации. Информирование: оповещение заинтересованных лиц об авариях и ограничениях подачи воды (по данным ЦДС). Аналитика: сбор данных по обращениям для улучшения качества обслуживания
мониторинг изменений законодательства. Взаимодействие: передача жалоб руководству, помощь коллегам в сложных ситуациях, отчетность о нештатных ситуациях. Режим работы: соблюдение правил внутреннего распорядка, охраны труда, пожарной безопасности и конфиденциальности (защита коммерческой тайны и персональных данных). Исполнение: выполнение планов, приказов и распоряжений руководителя

Требования

Образование: Высшее (бакалавриат, специалитет, магистратура). Опыт: Работа с людьми (желательно в сфере ЖКХ, образования или психологии).

Навыки

Высокая скорость печати/набора текстаКонсультирование клиентов/покупателей по продуктам/услугамНавык работы с Microsoft WordСтрессоустойчивостьДоброжелательностьДисциплинированность