Ведущий инженер отдела технологий взаимодействия с корпоративными клиентами

Обязанности

• Разработка стратегии развития личного кабинета клиента (ЛКК) для обеспечения максимальной удовлетворенности клиента и соблюдения требований законодательства
• Обеспечение наполняемости разделов ЛКК
• Разработка технических заданий на внесение изменений в ЛКК в соответствии с утвержденным планом мероприятий по автоматизации процессов энергосбытовой деятельности в соответствии с требованиями действующего законодательства
• Контроль отображения необходимой информации, тестирование новых разделов в ЛКК
• Тестирование обновлений личного кабинета, проверка корректности отображения данных и работоспособности функционала
• Формирование предложений по улучшению интерфейса, навигации и пользовательского опыта личного кабинета на основании обращений потребителей и собственного анализа
• Ответы на телефонные, письменные и интерактивные обращения клиентов по вопросам в пределах компетенции (ЛКК, виртуальная приемная, соц. сети)
• Реализация электронного документооборота с потребителями электрической энергии
• Рассылка информационных сообщений, уведомительных писем на электронные адреса потребителей
• Сопровождение подключения и использования личного кабинета корпоративных клиентов

Требования

• Высшее профессиональное образование
• Опыт работы по профилю деятельности не менее 3-х лет
• Уверенный пользователь офисных программ (знание AlterOffice приветствуется)
• Навыки работы с функционалом личного кабинета потребителя и смежными ИТ-системами
• Знание стандартов клиентского сервиса, скриптов и регламентов обработки обращений

Условия

• Мат. помощь в сложных жизненных ситуациях
• Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке
• Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы
• Единовременное вознаграждение к отпуску (по истечению 11 месяцев)
• Дополнительные компенсации от профсоюзной организации

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Адрес места работы

Красноярский край, Город Красноярск, Дубровинского улица, 43

Обновлено 21.09.2026 · Сообщить об ошибке