- Место работы
- Ставрополь
- График
- Сменная работа (по графику сменности)
- Занятость
- Полная занятость
- Опыт
- не требуется
- Образование
- Среднее профессиональное образование
- Выход на работу
- с 1 декабря 2025
- Опубликована
- 16.09.2026
Обязанности
Обеспечивать сбор, обработку и анализ поступившей информации, необходимой для функционирования информационно-аналитических систем, используемых в Учреждении. Оперативно вносить и корректировать информационные, информационно-справочные, информационно-аналитические материалы и прогнозную информацию, используемую в информационно-аналитических и справочных системах Учреждения. Предоставлять актуальную информацию и консультировать заявителя (абонента, клиента) по его запросу. Принимать, фиксировать и обрабатывать от населения и организаций (учреждений), либо из других источников вызовы (обращения). Соблюдать правила общения с заявителем (абонентом, клиентом) по телефону, использовать речевые модули (скрипты, алгоритмы действий). Соблюдать меры по обеспечению конфиденциальности информации, ставшей известной оператору ситуационного центра в ходе информационного обмена (за исключением общедоступной). Обеспечивать сбор и обобщение данных о поступивших вызовах (обращениях).
Требования
- Оператор должен обладать базовыми умениями: мыслить системно (стратегически)
- планировать, рационально использовать служебное время и достигать результата
- владеть оргтехникой и средствами коммуникации, средствами связи, работать с периферийными устройствами компьютера, с информационно-телекоммуникационными сетями, в том числе сетью Интернет, работать в операционной системе, управлять электронной почтой, работать в текстовом редакторе, с электронными таблицами, презентациями
- работать с большим массивом информационных данных
- выявлять потребность заявителей (абонентов, клиентов) в получении информации с помощью разных типов вопросов
- выбирать оптимальный алгоритм (инструкцию, скрипт) обслуживания заявителей (абонентов, клиентов)
- устанавливать коммуникацию с заявителями (абонентами, клиентами) с целью предоставления актуальной информации
- использовать техники активного слушания и ведения диалога
- резюмировать полученную от заявителей (абонентов, клиентов) информацию
- вносить информацию в программы и базы данных Учреждения
- взаимодействовать с работниками Учреждения для решения рабочих задач
- работать со служебной информацией
- работать со статистическими и отчетными данными
- оперативно реализовывать решения и поручения начальника службы, старшего оператора
Навыки
Подходит для категорий
Граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей
Адрес места работы
Ставропольский край, Город Ставрополь, Булкина улица, дом: Д. 8;
Обновлено 16.09.2026 · Сообщить об ошибке