Консультант

Обязанности

На основе типовых должностных инструкций и специфики АНО (автономной некоммерческой организации) можно выделить краткий перечень основных обязанностей консультанта в

Ано цсфр юнит

• Консультировать клиентов/заявителей по вопросам деятельности организации (в рамках компетенции): разъяснять условия программ, услуг, требований
• отвечать на вопросы по документообороту, срокам, процедурам. Помогать в подготовке и проверке документов: проверять комплектность и корректность подаваемых бумаг
• консультировать по заполнению форм, заявлений, анкет. Вести приём и регистрацию обращений: фиксировать заявки, вопросы, жалобы
• направлять запросы в профильные подразделения при необходимости. Информировать о статусе рассмотрения заявок: сообщать о ходе обработки документов, принятых решениях
• уведомлять о дополнительных требованиях или недочётах. Поддерживать базу данных клиентов/заявителей: вносить и актуализировать информацию в учётные системы
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных. Участвовать в организационных процессах: помогать в проведении мероприятий, семинаров, консультаций
• готовить информационные материалы, памятки, инструкции. Взаимодействовать с другими подразделениями: согласовывать вопросы с юристами, методистами, администраторами
• передавать заявки на экспертизу или доработку. Соблюдать внутренние регламенты и стандарты обслуживания: следовать правилам этики и делового общения
• поддерживать корпоративный стиль коммуникации. Отслеживать изменения в нормативной базе: изучать новые законы, постановления, внутренние приказы, касающиеся сферы деятельности АНО
• актуализировать знания для корректных консультаций. Готовить отчёты о проделанной работе: фиксировать количество обращений, решённых вопросов, сложных случаев
• предлагать улучшения процессов на основе обратной связи

Требования

Ответственность Дисциплинированность Ответственное выполнение поручений руководителя

Адрес места работы

Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Город Сургут, Бахилова улица, 2а

Обновлено 18.09.2026 · Сообщить об ошибке