Специалист обслуживания клиентов отдела очного обслуживания

Обязанности

• Очное обслуживание населения в офисах приема клиентов
• Проведение разъяснительной работы о порядке начисления, существующих тарифах
• Осуществление сбора информации о персональных данных клиентов
• Выдача справок об отсутствии задолженности, актов сверки
• Осуществление проверки правильности начислений и оплат за коммунальные услуги, внесение изменений в лицевой счет в программный комплекс при выверке
• Занесение показаний приборов учета
• Осуществление приема заявок от клиентов на осмотр приборов учета, снятие показаний, на замену/установку приборов учета, допуск в эксплуатацию приборов учета
• Заключение соглашения о реструктуризации задолженности по коммунальным услугам
• Ведение приема и обработка письменных обращений, жалоб

Требования

• Среднее профессиональное образование с опытом работы в энергетике и ЖКХ не менее 3-х лет, высшее образование и опыт работы с обращениями граждан и заключением договоров
• Опыт работы в сфере ЖКХ и/или энергетике не менее 6 мес., по профилю договорной деятельности не менее 1 года
• Знание нормативных и методических документов по вопросам энергоснабжения и энергопотребления, порядка проведения начислений и осуществления расчетов за коммунальные услуги, ресурсы
• технологии расчетов за коммунальные услуги, ресурсы, нормативы потребления коммунальных услуг, социальные нормы потребления
• порядка оформления документов

Условия

• Мат. помощь в сложных жизненных ситуациях
• Очное и онлайн обучение/повышение квалификации, обучение в корпоративном университете, доступ к корпоративной электронной библиотеке
• Дополнительные компенсационные выплаты, ежегодная индексация заработной платы
• Единовременное вознаграждение к отпуску (по истечению 11 месяцев)
• Дополнительные компенсации от профсоюзной организации

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Адрес места работы

Красноярский край, Город Красноярск, Дубровинского улица, 43

Обновлено 21.09.2026 · Сообщить об ошибке