Начальник отдела закупок

Обязанности

1. Стратегическое планирование и реализация:- Разработка и реализация национальных стратегий в сфере услуг для обеспечения соответствия целей в сфере услуг общей стратегии компании.- Анализ рыночных тенденций и потребностей клиентов, а также корректировка стратегий в сфере услуг для повышения удовлетворенности клиентов и увеличения доли рынка
2. Управление командой:- Руководство и управление национальной командой в сфере услуг, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности работы и карьерный рост.- Обеспечение наличия у членов команды необходимых навыков и знаний для предоставления высококачественных услуг
3. Управление взаимоотношениями с клиентами:- Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности.- Работа с жалобами и проблемами клиентов для обеспечения своевременного и эффективного решения
4. Управление сервисными операциями:- Мониторинг сервисных операций для обеспечения эффективности и соответствия процессов оказания услуг.- Оптимизация сервисных процессов для повышения качества и эффективности обслуживания
5. Управление финансами и бюджетом:- Разработка бюджета сервисного отдела и управление им для обеспечения эффективного использования ресурсов.- Мониторинг затрат на обслуживание и поиск возможностей для их сокращения
6. Отчетность и анализ:- Регулярно отчитываться перед высшим руководством о результатах работы и ключевых показателях. Анализировать данные о работе сервиса, выявлять возможности для улучшения и разрабатывать планы действий
7. Соблюдение нормативных требований и управление рисками: Обеспечивать соответствие работы сервиса требованиям законодательства, нормативных актов и политики компании. Выявлять риски, связанные с работой сервиса, и управлять ими, а также разрабатывать меры по их предотвращению
8. Межведомственное сотрудничество: Тесно взаимодействовать с другими отделами (такими как отдел продаж, маркетинга, разработки продуктов и т. д.), чтобы обеспечить согласованность работы сервиса с другими направлениями деятельности компании. Участвовать в межведомственных проектах и предоставлять профессиональные консультации по вопросам работы сервиса
9. Инновации и совершенствование: Содействовать внедрению инноваций в сфере услуг и новых технологий и методов для повышения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов

Требования

• Опыт работы: от 5 летОбразование: высшее бакалавриат или магистратураЗнание иностранных языков: китайский C2 эксперт, английский C1 свободное владение. Опыт успешной работы на линейных и руководящих должностях в китайских компаниях, умение руководить коллективом, способность быстро принимать решения
• Навыки эффективного управления командой
• Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point продвинутый пользователь
• Знание основ российского и китайского законодательства в сфере предоставления услуг
• Управленческие навыки и лидерские качества, эффективность, умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность и коммуникабельность

Навыки

Адрес места работы

Город Москва, Крылатская улица, дом: Д. 17;корпус: К. 3;

Обновлено 24.09.2026 · Сообщить об ошибке