Психолог "Телефон доверия"

Обязанности

• оказание экстренной психологической помощи по детскому телефону доверия 8 800 2000 122
• психологическое консультирование
• обеспечение возможности доверительного диалога
• эмоциональная поддержка клиентов
• помощь абонентам в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных и физических ресурсов для выхода из кризисного состояния
• помощь в расширении у клиентов диапазона социально и личностно приемлемых средств для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления имеющихся трудностей, укрепление уверенности в себе; Информирование абонентов по вопросам:
• работы детского телефона доверия 8 800 2000 122
• иных служб и организаций в рамках имеющихся сведений
• возможности обращения абонентов к иным службам, организациям, учреждениям, где их запросы могут быть удовлетворены более полно и квалифицированно
• возможности очного обращения к психологам, психотерапевтам, психиатрам и другим специалистам
• соблюдение конфиденциальности полученной от клиента информации
• соблюдение корректности и тактичности при общении с клиентом
• ведение журнала учета консультаций согласно кодификатору, составлять месячные, квартальные и годовые отчеты по результатам своей деятельности в установленные сроки

Требования

Образование. Нужно высшее психологическое образование (специалитет, магистратура) либо непрофильное высшее плюс программа профессиональной переподготовки по профилю. Специальная подготовка. Обязательно прохождение дополнительного обучения, которое фокусируется именно на телефонном консультировании: освоение техник, работа с кризисными ситуациями, особенностями общения с детьми и подростками. Практический опыт работы в психологической или социальной сфере. Непрерывное развитие. Важно регулярно повышать квалификацию: следить за новыми угрозами (кибербуллинг, груминг), осваивать современные подходы и техники. Безоценочное принятие умение принимать ребёнка таким, какой он есть, без осуждения его взглядов и поступков. Гибкость и быстрая переключаемость в работе часто приходится оперативно менять тактику: например, после серии звонков-розыгрышей перейти к серьёзному кризисному консультированию. Стрессоустойчивость и эмоциональная стабильность работа проходит в условиях высокого напряжения. Рефлексия умение анализировать свои реакции и действия, осознавать, как они влияют на абонента. Культура речи и умение слушать важно не только слышать слова, но и улавливать невербальные сигналы (темп речи, паузы, дрожь в голосе, особенности фона).

Навыки

Адрес места работы

Омская область, Город Омск, Комсомольский городок, дом: Д. 15;

Обновлено 28.09.2026 · Сообщить об ошибке