Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству

Обязанности

• руководить работой отдела, распределять задачи и контролировать их исполнение
• организовывать приём, регистрацию и учёт обращений граждан
• обеспечивать соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений (в т. ч. по ФЗ № 59‑ФЗ)
• координировать направление обращений в компетентные подразделения или иные органы, контролировать подготовку ответов
• вести делопроизводство, организовывать документооборот и хранение документов, передачу дел в архив
• анализировать обращения, готовить отчёты и аналитические материалы для руководства
• участвовать в организации личного приёма граждан
• следить за соблюдением нормативных требований, предлагать меры по улучшению работы отдела

Требования

• образование высшее (часто по направлениям государственное и муниципальное управление, юриспруденция, документоведение либо с профпереподготовкой по профилю)
• опыт работы не менее 2 3 лет в сфере делопроизводства, работы с обращениями или на руководящей должности
• знание законодательства в первую очередь ФЗ № 59‑ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан, ФЗ № 152‑ФЗ О персональных данных, норм делопроизводства и архивного дела
• навыки организация работы подразделения, контроль исполнения задач, работа в системах электронного документооборота (СЭД), владение офисными программами
• управленческие компетенции умение распределять нагрузку, ставить задачи, контролировать сроки, анализировать результаты
• личные качества стрессоустойчивость, внимательность, грамотная речь, навыки делового общения

Подходит для категорий

Граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей

Адрес места работы

Запорожская область, Токмакский район, Город Токмак, Революционная улица, дом: Д. 45;

Обновлено 16.09.2026 · Сообщить об ошибке