Консультант

Обязанности

Консультант отдела обязан

• обеспечивать решение возложенных на Отдел задач
• визировать служебную документацию в пределах своей компетенции
• принимать участие в совещаниях, проводимым руководством Службы в пределах компетенций Отдела
• осуществлять по поручению руководства Управления и Службы сотрудничество с государственными органами, научными, учебными, общественными и другими организациями, внебюджетными фондами, ассоциациями, с зарубежными экспертами и международными организациями по вопросам, входящим в компетенцию отдела
• принимать участие в служебных совещаниях Отдела
• обеспечивать ведение в установленном порядке делопроизводства и хранение документов Отдела, передачу их на архивное хранение
• принимать участие в работе по методологическому и организационному обеспечению развития системы сбора, обработки и учета обратной связи в отношении процессов, продуктов, услуг и сервисов Службы в рамках внедрения и развития системы человекоцентричности
• принимать участие в работе по методологическому и организационному обеспечению создания, функционирования и развития системы управления пользовательским опытом внутренних и внешних потребителей процессов, продуктов, услуг и сервисов Службы (далее
• пользовательский опыт)
• сопровождать работу по методологическому и организационному обеспечению стратегии развития пользовательского опыта Службы
• принимать участие в работе по организации процессов трансформации продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
• участвовать в процессах по формированию требований к технологическим процессам, их систематизации и контролю за реализацией в части совершенствования пользовательского опыта
• участвовать в разработке и совершенствовании информационных систем Службы, необходимых для осуществления анализа и улучшения пользовательского опыта
• участвовать в процессах по развитию проактивных и персонализированных моделей взаимодействия с пользователями продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
• принимать участие в работе по изучению и внедрению решений по улучшению пользовательского опыта в рамках внедрения и развития системы человекоцентричности Службы
• осуществлять разработку и совершенствование продуктовой стратегии Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
• осуществлять проведение оценки соответствия продуктов, услуг и сервисов Службы принципам человекоцентричности
• принимать участие в работе по трансформации продуктов, услуг и сервисов Службы в соответствии с принципами человекоцентричности
• осуществлять разработку (поддержку в актуальном состоянии) организационно-распорядительных документов Службы (стратегии, стандарты, паспорта, «дорожные карты», планы контрольных событий и др.) по вопросам, входящим в компетенцию Отдела
• осуществлять подготовку заключений по вопросам, входящим в сферу компетенции Отдела, по запросам структурных подразделений центрального аппарата Службы
• выполнять поручения начальника отдела, заместителя начальника отдела и начальника Управления, а в их отсутствие
• лиц, исполняющих их обязанности, в срок, определенный в поручениях вышеуказанных должностных лиц
• исполнять должностные обязанности в соответствии с Регламентом на высоком профессиональном уровне
• исполнять и обеспечивать исполнение приказов ФНС России
• участвовать в реализации задач, возложенных на отдел
• участвовать в реализации эксперимента по апробации инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в Службе
• участвовать в подготовке отчетов и докладов о проведении эксперимента по апробации инструментов, обеспечивающих внедрение принципов клиентоцентричности в Службе
• подготавливать ответы на письма и обращения граждан, органов государственной власти и иных организаций, ответы на запросы членов Совета Федерации и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания и депутатов Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации по вопросам, относящимся к компетенции Отдела
• принимать участие по поручению начальника отдела и начальника Управления в совещаниях, конференциях и других мероприятиях, проводимых по вопросам, относящимся к компетенции Отдела

Адрес места работы

Город Москва, Неглинная улица

каб. 111 Рахмановский пер.4 стр.1

Обновлено 25.09.2026 · Сообщить об ошибке