Администратор гостиницы (дома отдыха)

Обязанности

• обеспечивает своевременное и качественное предоставление отдыхающим услуг, принимает и размещает в номерах прибывших на отдых, а также предоставляет информацию относительно услуг ОК
• отвечает за правильное и своевременное оформление документов, дающих право на размещение в корпусе и получение услуг
• осуществляет контроль за качеством обслуживания отдыхающих, ведет учет жалоб и предложений отдыхающих, устраняет отмеченные недостатки
• проводит работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между отдыхающими и обслуживающим персоналом
• направляет работу персонала корпуса на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии помещений и имущества, в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, благоустройства и комфортности, соблюдения санитарно-гигиенических и противопожарных требований
• осуществляет оперативную помощь отдыхающим по их просьбам и заявкам
• следит за порядком в корпусах, не допускает пребывания, посторонних лиц
• не допускает парковку автотранспорта вблизи корпуса, ведет среди отдыхающих разъяснительную работу по парковке строго на автостоянках
• хранит в специальном ящике ключи от номеров корпуса, служебных помещений, коттеджей, выдает ключи лицам, за которыми закреплены помещения, а в аварийной ситуации
• соответствующим службам
• по просьбе отдыхающих выдает белье за дополнительную плату
• обеспечивает сохранность имущества и несет материальную ответственность за вверенные ценности
• постоянно повышает культуру обслуживания отдыхающих
• принимает решения в случае чрезвычайных ситуаций по вызову сотрудников милиции, пожарной охраны, медицинской помощи
• своевременно оповещает дирекцию оздоровительного комплекса и начальника службы администраторов о происшествиях, авариях, иных чрезвычайных ситуациях, а также о замечаниях или предложениях отдыхающих
• принимает оплату от отдыхающих за услуги, предоставляемые оздоровительным комплексом
• отвечает за организацию эксплуатации лифтов, включает и отключает лифты, проводит ежемесячный осмотр лифтов, заносит в журнал результаты осмотра лифтов
• соблюдает баланс гостевых номеров
• своевременно вносит изменения в систему Libra Epitome PMS на основании данных из открытых каналов продаж, а также при продажах номерного фонда от стойки
• соблюдает стандарты внешнего вида

Требования

Желательно знание английского языка

Условия

Соцпакет

• Предоставление служебного жилья
• Оплата занятий спортом
• Оплата отдыха/ наличие ведомственного учреждения отдыха
• Предоставление служебного транспорта

Адрес места работы

Московская область, Город Истра, Рождествено село, ОК Снегири территория, дом: СТР. 1;

Обновлено 1.09.2026 · Сообщить об ошибке