Начальник справочно-информационного отдела

Обязанности

• Организовывать работу отдела
• Планировать деятельность отдела и ресурсов
• Обеспечивать ведение и актуализацию справочных и информационных материалов
• Обеспечивать защиту и конфиденциальность информации
• Проводить анализ обращений и качества услуг
• Разрабатывать и актуализировать регламенты (скрипты, алгоритмы)
• Формировать отчеты и предложения по оптимизации деятельности отдела
• Обеспечивать бесперебойную работу справочно-информационной службы медицинской организации и производить рациональную организацию труда администраторов
• Участвовать в подборе персонала, с учетом их знаний, профессиональных навыков и личностных характеристик, рационально расставлять персонал в рабочих зонах, организовывать систему наставничества и адаптации для молодых сотрудников справочно-информационной службы
• Составлять графики работы сотрудников подразделения и табель «Учета использования рабочего времени в отделении»
• Составлять график отпусков сотрудников на год и представлять его на утверждение руководителю медицинской организации
• Обучать персонал
• Обеспечивать поддержание трудовой дисциплины, своевременно замещать не вышедших на смену сотрудников
• Осуществлять контроль за работой администраторов и старших администраторов в соответствии с утвержденными графиками, должностными обязанностями, задачами и функциями отдела
• Осуществлять контроль систематизированного хранения, безошибочного оформления медицинской документации (прикрепление пациента на медицинское обслуживание, оцифровка медицинских документов, информированные согласия, анкеты, присвоение Предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, принимать участие в работе с обращениями граждан в случае возникновения спорных ситуаций

Требования

• Необходимо знать - Структуру медицинской организации (поликлиники), виды оказываемых услуг населению в поликлинике
• Правила корпоративной культуры, основанной на ценностях московского здравоохранения
• Базовые правила норм охраны труда и техники безопасности на рабочем месте
• Законодательство в сфере охраны здоровья, локальные нормативные правовые акты и иные документы, определяющие деятельность медицинских организаций и медицинских работников, законы и иные нормативные правовые акты российской федерации в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия населения, трудового законодательства Российской Федерации
• Распорядительные документы, указания, инструкции и другие нормативно-распорядительные документы Департамента здравоохранения города Москвы и медицинской организации
• Роли, используемые администраторами в работе и возможности этих ресурсов в ЕМИАС
• Порядок работы администраторов во всех зонах обслуживания медицинской организации
• Особенности документооборота, учетных форм и информационных систем, используемых в каждой зоне
• Правила эксплуатации оборудования и программного обеспечения, используемого работниками отдела при исполнении своих должностных обязанностей (инфоматы, пк, планшеты, программный комплекс ЕМИАС и т.д.)

Условия

Согласно ТК РФ

Адрес места работы

г Москва, Генерала Антонова улица, 11, Москва, ул. Генерала Антонова, д. 11

Обновлено 2.10.2026 · Сообщить об ошибке