Специалист по прослушиванию звонков

Обязанности

• проведение аудита и мониторинг входящих звонков в базах данных агрегаторов (ЦИАН, Яндекс. Недвижимость, Авито) для оценки их соответствия установленным стандартам
• идентификация и фиксация нерелевантных (нецелевых) обращений
• администрирование и актуализация базы данных, а также формирование регулярной отчетности по результатам проверки обращений
• подготовка и направление обоснованных претензий в службы поддержки платформ для аннулирования нецелевых звонков
• взаимодействие с представителями партнерских площадок в рамках деловой переписки
• проведение выборочных проверочных звонков для верификации данных и сбора доказательной базы

Требования

• внимательность к деталям и скрупулезность при работе с массивами данных
• уверенный пользователь Microsoft Excel и Google Таблиц (на уровне проведения фильтрации, сортировки, ввода и проверки данных)
• грамотная устная и письменная речь
• опыт ведения деловой документации и корреспонденции
• навыки эффективной командной работы и коммуникации: готовностью к постоянному взаимодействию с коллегами и внешними контрагентами
• знание основ digital маркетинга

Адрес места работы

Город Москва, Ленинская Слобода улица, 19стр6

Сообщить об ошибке