Ведущий аналитик - UX-исследователь

Обязанности

• Проведение полного цикла UX/CX-исследований государственных услуг и сервисов: от установочной встречи с заказчиком до финальной презентации
• Глубокое погружение в предметную область государственных услуг и сервисов для различных ЦА (физ. лица, юр. лица, госслужащие)
• Формирование рекомендаций как к интерфейсам, так и к процессам предоставления услуг в целом
• Создание и корректировка методологий работы, шаблонов исследовательской документации
• Демонстрация работы лаборатории на отраслевых выставках (работа на стенде), участие в медиа мероприятиях в качестве исследователя

Требования

• От 2-х лет опыта в UX/CX-исследованиях
• Неоднократный опыт проведения полного цикла исследований от брифинга до презентации результатов и внедрения инсайтов, применение комплексного подхода к исследованиям
• Опыт работы с различными цифровыми продуктами (веб-платформы, мобильные приложения, сервисы)
• Уверенное владение различными методами UX/CX- исследований: глубинные интервью, юзабилити-тестирование, опросы, UX-аудит и др., построение CJM и Service Blueprint, желателен опыт написания User Stories и формирования Userflow
• Опыт разработки артефактов, сопровождающих процесс исследования: сценариев, гайдов, скринеров, протоколов и т.д., опыт формирования гипотез
• Опыт изучения продуктов конкурентов, сбора и анализа данных
• Опыт организации рекрута респондентов
• Опыт проведения исследований с B2B сегментом, B2G (как плюс)
• Опыт ведения переговоров с крупными заказчиками (желателен)
• Системное мышление, внимание к деталям, высокая организованность и самостоятельность

Условия

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

Город Москва, Академика Сахарова проспект, дом: Д. 12;, м. Красные ворота

Сообщить об ошибке