Диспетчер

Обязанности

Отвечаем на любые вопросы клиентов по телефону. Наши клиенты жители многоквартирных домов, обычные люди, у них может быть плохое настроение, например, у кто-то сегодня прорвало трубу или отключилось отопление. В этот момент ваша задача: выслушать клиента и сделать его день чуточку лучше. Как? - быстро и качественно завести заявку и передать в управляющую компанию для решения вопросы. В помощь тебе есть скрипты, база знаний с типовыми вопросами и решениями для клиентов.

1. Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ
2. Оформлять обращения в электронном виде
3. Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций
4. Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании
5. Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам

Требования

• Вы умеете и готовы много общаться с жителями со сложными ситуациями
• Грамотная письменная и устная речь
• Уверенно владеете компьютером
• Готовы учиться и развиваться в данной сфере
• Владение компьютером, умение работать в интернете
• У вас есть опыт в аналогичной сфере

Навыки

Условия

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

Свердловская область, г Екатеринбург, Тургенева улица, дом Д. 18

Сообщить об ошибке