а)выявлять граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации
б) организовывать первичный прием граждан
в) осуществлять первичную проверку и анализ документов, свидетельствующих о проблемах граждан, обратившихся за получением социальных услуг и мер социальной поддержки
г) выявлять недостающую информацию и (или) информацию, требующую дополнительной проверки
д) осуществлять сбор и обработку дополнительной информации, свидетельствующую о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг или мер социальной поддержки
е) проводить диагностику трудной жизненной ситуации гражданина, установление ее причин и характера
ё) выявлять и оценивать индивидуальную потребность гражданина в различных видах и формах социального обслуживания и социальной поддержки
ж) вести учет граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации и нуждающихся в предоставлении им различных видов социальных услуг и социальной поддержки
з) вести необходимую документацию в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации
и) определять объем, виды и формы социального обслуживания и меры социальной поддержки, в которых нуждается гражданин для преодоления трудной жизненной ситуации либо предупреждения ее возникновения
й) выбирать технологии, виды и формы социального обслуживания, меры социальной поддержки, необходимые для достижения конкретной цели
к) согласовывать с гражданином цели оказания социальных услуг и предоставления мер социальной поддержки
л) планировать действия по достижению целей оказания социальных услуг и социальной поддержки гражданину
м) обеспечивать комплексное взаимодействие с другими специалистами, учреждениями, организациями и сообществами
н) организовывать социальное обслуживание и социальную поддержку граждан с учетом их индивидуальной потребности
о) организовывать помощь в оформлении документов, необходимых для принятия на социальное обслуживание или оказания мер социальной поддержки
п) обеспечивать посредничества между гражданином, нуждающимся в предоставлении социальных услуг или мер социальной поддержки, и различными специалистами (учреждениями)
р) организовывать межведомственные взаимодействия с целью реализации потребностей граждан в различных видах социальных услуг
с) консультировать по различным вопросам, связанным с предоставлением социальных услуг и оказанием мер социальной поддержки
т) выявлять и оценивать личностных ресурсов граждан - получателей социальных услуг и ресурсов их социального окружения
у) содействовать активизации потенциала и собственных возможностей граждан - получателей социальных услуг, расширению возможностей самопомощи и взаимопомощи