Администратор

Обязанности

• Обеспечение доброжелательного приема и качественного обслуживания гостей по телефону и по прибытии в отель
• Встреча, регистрация гостей согласно стандартам отеля
• Поиск подходящего решения для удовлетворения потребностей гостей в зависимости от возможностей отеля
• Предотвращение и решение конфликтных ситуаций
• Взаимодействие с другими отделами (горничные, техническая служба, охрана) для обеспечения комфорта гостей. Работа с кассой, терминалом безналичной оплаты, выставление счетов и ведение кассовой отчетности
• Ведение учётно-отчётной документации
• Контроль за регистрацией и миграционным учетом гостей
• Осуществление бронирований
• Строгое соблюдение стандартов обслуживания, правил и процедур

Требования

• Опыт работы в отеле категории четыре и/или пять звезд на аналогичной должности не менее 1 (одного) года
• Способность принимать решения в соответствии с принятыми в отеле политикой и процедурами
• Знание программы PMS Opera Знание английского языка на уровне разговорного (будет Вашим преимуществом)
• Знание кассовой дисциплины
• Знание норм, правил и законов о предоставлении гостиничных услуг
• Дружелюбность, открытость, умение быстро обрабатывать информацию, решать сложные и нестандартные запросы, стрессоустойчивость и позитивное мышление
• Коммуникативные способности, умение вести переговоры, навыки продаж. Грамотная устная и письменная русская речь

Навыки

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

Краснодарский край, Город Сочи, Курортный проспект, 31

Обновлено 7.09.2026 · Сообщить об ошибке