Аналитик

Обязанности

• консультирование и информирование заявителей по телефону о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ
• мониторинг качества обслуживания заявителей посредством осуществления телефонных звонков заявителям
• подготовка ответов на обращения заявителей в пределах компетенции центра телефонного обслуживания
• проведение информационной работы по популяризации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна
• ведение и актуализация Базы знаний МФЦ Учреждения в пределах компетенции центра телефонного обслуживания
• переписка с органами власти по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг и организации деятельности Учреждения
• предоставление сводной отчетности о работе подразделений Учреждения
• операционное использование ИИ-инструментов
• диагностика и решение рабочих вопросов с ИИ-поддержкой
• работа с данными и документацией с помощью ИИ
• соблюдение правил работы с конфиденциальными данными

Требования

-высшее, без предъявления требований к стажу работы по данной должности;

• уверенное пользование ПК
• умение применять ИИ-инструменты для решения рабочих задач
• знание и умение обучать ИИ для решения рабочих задач
• знание технологии эффективной устной коммуникации при взаимодействии с заявителями
• ответственность, клиентоориентированность, внимательность, стрессоустойчивость

Адрес места работы

Республика Марий Эл, Город Йошкар-Ола, Эшкинина улица, дом: Д. 8;

Сообщить об ошибке