Специалист по закупкам

Обязанности

1. Стратегическое планирование и реализация: - Разработка и реализация национальных стратегий в сфере услуг для обеспечения соответствия целей в сфере услуг общей стратегии компании. - Анализ рыночных тенденций и потребностей клиентов, а также корректировка стратегий в сфере услуг для повышения удовлетворенности клиентов и увеличения доли рынка
2. Управление командой: - Руководство и управление национальной командой в сфере услуг, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности работы и карьерный рост. - Обеспечение наличия у членов команды необходимых навыков и знаний для предоставления высококачественных услуг
3. Управление взаимоотношениями с клиентами: - Поддержание и развитие отношений с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности. - Работа с жалобами и проблемами клиентов для обеспечения своевременного и эффективного решения
4. Управление сервисными операциями: - Мониторинг сервисных операций для обеспечения эффективности и соответствия процессов оказания услуг. - Оптимизация сервисных процессов для повышения качества и эффективности обслуживания
5. Управление финансами и бюджетом: - Разработка бюджета сервисного отдела и управление им для обеспечения эффективного использования ресурсов. - Мониторинг затрат на обслуживание и поиск возможностей для их сокращения
6. Отчетность и анализ: - Регулярно отчитываться перед высшим руководством о результатах работы и ключевых показателях. - Анализировать данные о работе сервиса, выявлять возможности для улучшения и разрабатывать планы действий
7. Соблюдение нормативных требований и управление рисками: - Обеспечивать соответствие работы сервиса требованиям законодательства, нормативных актов и политики компании. - Выявлять риски, связанные с работой сервиса, и управлять ими, а также разрабатывать меры по их предотвращению
8. Межведомственное сотрудничество: Тесно взаимодействовать с другими отделами (такими как отдел продаж, маркетинга, разработки продуктов и т. д.), чтобы обеспечить согласованность работы сервиса с другими направлениями деятельности компании. Участвовать в межведомственных проектах и предоставлять профессиональные консультации по вопросам работы сервиса

Требования

• Знание иностранных языков: китайский C2 эксперт, английский C1 свободное владение. Опыт успешной работы на линейных и руководящих должностях в китайских компаниях, умение руководить коллективом, способность быстро принимать решения
• Навыки эффективного управления командой
• Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point продвинутый пользователь
• Знание основ российского и китайского законодательства в сфере предоставления услуг
• Управленческие навыки и лидерские качества, эффективность, умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность и коммуникабельность

Адрес места работы

г Москва, Крылатская улица, дом: Д. 17;корпус: К. 3;

Сообщить об ошибке