Специалист по приему и обработке экстренных вызовов "112"

Обязанности

• Прием СМС-сообщений, сообщений, поступивших от систем мониторинга, вызовов и сообщений, поступивших из центра ГНСС
• Регистрация факта передачи сообщения в ЭОС, АВС, и ЕДДС и др. с помощью аппаратно-программных средств
• Получение и регистрация данных с помощью аппаратно-программных средств от заявителя (о явных и потенциальных угрозах для жизни, здоровья и имущества заявителя, а также угрозы нарушения правопорядка)
• Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие экстренных оперативных служб, аварийно-восстановительных служб, ЕДДС и др
• Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю
• Информирование служб о происществии
• Координация действий заявителя и специалистов служб, привлеченных к реагированию на происшествие
• Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций

Требования

Оператор 112 должен

• Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы, оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя
• Использовать программно-аппаратные средства, применяемые для приема экстренных вызовов, оповещения экстренных оперативных служб, аварийно-восстановительных служб и единых дежурно-диспетчерских служб
• Пользоваться топографической картой для определения возможного местонахождения заявителя
• Наличие навыков набора текста
• не менее 150 знаков в минуту
• Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени

Адрес места работы

Омская область, Город Омск, Севастопольская улица, дом: Д. 4;

остановка "Сибхлеб"

Обновлено 3.09.2026 · Сообщить об ошибке