Аналитик справочной службы

Обязанности

• Формировать расписание справочной службы
• Прогнозировать нагрузку справочной службы
• Мониторить показатели доступности и производительности операторов
• Участвовать в проектах по оптимизации и автоматизации процессов
• Формировать предложения по увеличению эффективности существующих показателей
• Разработка, внедрение, мониторинг математических моделей
• Проверкой статистических гипотез
• Мониторить основные показатели эффективности работы на регулярной основе
• Формировать аналитические материалы различного уровня сложности

Требования

• Знание и понимание специфики работы call-центра
• Отличное знание MS Excel (работа с массивами, сводными таблицами)
• Системное мышление, умение структурировать, анализировать большие массивы информации
• Аналогичный опыт работы приветствуется, но не является обязательным

Условия

скидки

Соцпакет

• Оплата питания

Адрес места работы

Омская область, г Омск, Булатова улица, 100

Сообщить об ошибке