Специалист Отдела организации и мониторинга услуг

Обязанности

• осуществлять организацию предоставления Услуг в Учреждении и обеспечивать качественное и своевременное предоставление Услуг
• подготавливать предложения по совершенствованию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна на территории Кемеровской области-Кузбасса
• обеспечивать межведомственное взаимодействие по вопросам обмена документами и информацией, в том числе в электронной форме, между Учреждением и органами и организациями, предоставляющими Услуги
• оказывать методическую помощь руководителям структурных подразделений и специалистам по вопросам предоставления Услуг
• взаимодействовать с федеральными органами государственной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления и иными организациями по вопросам предоставления Услуг
• организовать единый порядок предоставления Услуг в Учреждении, работы отделов Мои документы в сфере предоставления Услуг в рамках своей компетенции
• проводить профилактические мероприятия, направленные на повышение качества и доступности предоставления Услуг в Учреждении
• осуществлять контроль порядка предоставления Услуг в Учреждении, работы отделов Мои документы в сфере предоставления Услуг в рамках своей компетенции
• организовывать работу по выездам работника к заявителям (гражданам и организациям) в целях предоставления Услуг
• организовывать работу по качественному и своевременному предоставлению гражданам дополнительных платных услуг
• подготавливать и предоставлять отчетность и статистические данные, иную запрашиваемую информацию о деятельности по предоставлению Услуг в Учреждении в установленные сроки
• обеспечивать своевременное внесение сведений в АИС МРС, RedMine и прочие системы сбора данных о деятельности Учреждения
• подготавливать письма, ответы по поручению начальника отдела в рамках своей компетенции. Осуществлять контроль соблюдения сроков направления ответов
• разрабатывать планы деятельности, показатели эффективности Учреждения для отделов Мои документы, готовить отчеты об их исполнении, проводить анализ полученных результатов и разрабатывать мероприятия для их достижения отделами Мои документы
• подготавливать документы на конкурсы и прочие мероприятия, в которых участвует Учреждение, в рамках своей компетенции
• организовывать проведение конкурса Лучший МФЦ Кузбасса, в том числе и Лучший универсальный специалист МФЦ Кузбасса, и пр. конкурсы среди отделов Мои документы
• участвовать в рассмотрении обращений граждан по вопросам деятельности Учреждения в пределах своей компетенции
• осуществлять контроль обеспечения получения заявителями полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Услуг через информационные стенды в офисах Учреждения
• организовывать и контролировать работу секторов пользовательского сопровождения в отделах Мои документы

Требования

Высшее или среднее профессиональное образование Грамотная письменная и устная речь Понимание содержания и наименования документов Свободное владение ПК и сетями Интернет Умение работать в режиме многозадачности и постоянного освоения новой информации

Условия

QUARTERLY

Адрес места работы

Кемеровская область - Кузбасс область, г Кемерово, Ленина проспект, 64А

Сообщить об ошибке