Старший специалист отдела сопровождения клиентов

Обязанности

• Дистанционное сопровождение действующих клиентов - пользователей системы Консультант Плюс (бухгалтерия, юристы, кадровые специалисты, руководители) в рамках закрепленного пула
• Совершение исходящих звонков клиентам по актуальным инфоповодам
• Вовлечение в систему Консультант Плюс и сервисы, помощь в удобстве пользования и решения задач клиента, презентация новшеств, формирование у клиента ценности к продукту и услугам, развитие партнёрства
• Снятие обратной связи от клиентов по качеству пользования системой Консультант Плюс и услугами сервиса
• Соблюдение сценариев переговоров, технологии работы отдела
• Выполнение KPI по ключевым показателям: передача заинтересованных клиентов под развитие ответственному за этот процесс сотруднику, соблюдение качества сервиса, сохранение клиентской базы, сбор текущих платежей

Требования

• Опыт сопровождения и развития клиентов
• Опыт работы в продажах
• Ориентация на достижение заданных целей
• Умение ясно и грамотно выражать мысли как устно, так и письменно
• Энергия и энтузиазм в общении с клиентами
• Желание развивать свои профессиональные навыки и увеличивать доход

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

Город Москва, Мира проспект, дом: Д. 101;корпус: СТР. 1;офис/квартира: ЭТ 1 ПОМ 1 КОМ 17;

Сообщить об ошибке