Инженер-технолог 1 категории
- Место работы
- Рязань
- График
- Полный рабочий день
- Опыт
- не требуется
- Образование
- Высшее образование — бакалавриат
- Условия труда
- допустимые
Обязанности
Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем.
Обязанности
Оказание содействия пользователям в решении их проблем: оперативно реагировать на поступающие заявки и качественно решать инциденты, оказывать консультации по работе в системе электронного документооборота и делопроизводства, а также иных информационных системах, при необходимости в рамках телефонного разговора и удаленного подключения к рабочему месту. Администрирование учетных записей пользователей систем (создание, редактирование, предоставление прав, блокировка).Выявление и решение типовых ошибок пользователей при работе в системах и передача их на третью линию технической поддержки (при необходимости). Самостоятельное изучение инструкций и другой технической документации. Разработка инструкций, методических материалов, памяток для внутреннего пользования, актуализация текущих методических материалов. Требуется специалист второй линии технической поддержки для обработки обращений пользователей администрируемых региональных и федеральных автоматизированных информационных систем.
Требования
Наличие диплома о высшем образовании (обязательно). Опытный, технически грамотный пользователь ПК. Готовность к самообучению по имеющейся технической документации. Ответственность, исполнительность. Понимание основных принципов объектно - ориентированного программирования. На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора. На начальных этапах обучение осуществляется под руководством куратора.
Адрес места работы
Рязанская область, Город Рязань, Урицкого улица, дом: Д. 24;