Инженер по работе с претензиями

Обязанности

• Организация работ структурных подразделений АО ХОЛДИНГ ЭРСО для качественного и своевременного выполнения действий направленных на удовлетворение претензий технического характера, поступающих от потребителей
• Регистрация поступающих претензий от потребителей
• Определение гарантийного статуса оборудования
• Ведение переписок и переговоров с Потребителями в части выполнения работ по устранению претензий
• Подготовка документов для представителей предприятия к Потребителю на расследование причин выявленного дефекта и выполнение мероприятий по устранению несоответствий
• Организация работы по расследованию и удовлетворению претензий Потребителей
• Открытие гарантийных заводских заказов на проведение работ по ремонту оборудования, связанного с претензиями Потребителей
• Подготовка еженедельной информации о выполненных работах по претензиям и рассылка по подразделениям, ответственным за выполнение мероприятий, связанных с рассмотрением и удовлетворением претензий Потребителей

Требования

• Высшее (техническое) образование
• Знание способов и методов работ по рассмотрению и удовлетворению претензий потребителей
• Знание требований нормативно-технической документации, стандартов организаций, руководящих документов в области трансформаторного оборудования - производства

Адрес места работы

Башкортостан республика, Уфимский район, Зубово село, Электрозаводская улица, дом: Д. 21;

Сообщить об ошибке