Администратор/Оператор колл-центра 0,5 ставки

Обязанности

Помогать людям разобраться в их заботах: консультировать по телефону о наших услугах, порядке записи и разнице между ОМС, ДМС и платными осмотрами. Объяснять просто, по-человечески, без сложных терминов. Бережно вести расписание врачей: записывать пациентов на приёмы и процедуры, подтверждать визиты. Звонить с заботой: напоминать пациентам о предстоящем приёме, чтобы они ничего не пропустили. Возвращать тех, кто давно не был: приглашать пациентов на профилактический осмотр. Работать в нашей медицинской системе (МИС), Naumen и офисных программах всему необходимому научим.

Требования

Вы любите и умеете общаться по телефону. Ваша речь грамотная, голос спокойный, а дикция чёткая. Вы сохраняете доброжелательность и терпение, даже когда день выдался напряжённым. Для вас стресс это повод помочь ещё внимательнее. Вы легко переключаетесь: только что говорили с пациентом о сложном диагнозе, а теперь записываете другого на профосмотр и делаете это без потери качества. Вы эмпатичны: умеете слышать не только слова, но и состояние человека на том конце провода. Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в МИС будет огромным плюсом, но если его нет мы научим.

Адрес места работы

Оренбургская область, г Оренбург, Народная улица, дом: ЗД. 8/1;

Сообщить об ошибке