Сервисный консультант в автосалоне

Обязанности

• при возникновении в процессе Обслуживания и Ремонта автомобилей спорных вопросов или при обнаружении неисправностей, подлежащих обязательному устранению, лично проводить консультации с клиентом на выполнение дополнительных работ, сделав соответствующую запись в наряд-заказе
• приём автомобиля у клиента согласно акта приёмки на наличие повреждений лакокрасочного покрытия, комплектации и исправности работы основных систем автомобиля
• работа с клиентами, консультирование клиентов, выявление потребностей и пожеланий клиентов
• составление заявки на ремонт (перечень работ и запасных частей с указанием их стоимости)
• ознакомление клиента с содержанием заявки, определение способа связи и способа оплаты (наличный расчет или без наличный) в случае увеличения стоимости работ
• формирование заказ-наряда
• согласование сроков выполнения работ

Требования

• Сервисный консультант должен знать: законодательные и иные правовые акты
• нормативные и методические материалы, касающиеся ремонта и обслуживания автомобиля
• технические характеристики и требования, предъявляемые к эксплуатации автомобиля
• технологию ремонта автомобиля
• прейскурант услуг и трудоёмкости производства ремонта и обслуживания автомобилей
• действующие правила и нормы охраны труда и техники безопасности
• правила обслуживания клиентов по безналичному расчету и ведения документации
• компьютерное и программное обеспечение 1С. Сервисный консультант должен уметь: организовывать и планировать свою деятельность
• контролировать эффективность своей работы в плане достижения целей
• работать с клиентами
• разрешать конфликтные ситуации с клиентами. Личностные

Требования

коммуникабельность, инициативность, ответственность, лидерские качества, компетентность, умение общаться с клиентами, навыки ведения переговоров, клиентоориентированность.

Водительские права: B

Условия

Повышение квалификации, компенсация 50% стоимости обедов (заключен договор на кейтеринг)

Адрес места работы

Самарская область, Город Самара, Ново-Урицкая улица, 22

в районе ТЦ "Гудок"

Обновлено 3.09.2026 · Сообщить об ошибке