Специалист технической поддержки

Обязанности

• Обеспечивать стабильную работу программного обеспечения (ПО) на ПК и виртуальных машинах сотрудников
• Устанавливать, обновлять и настраивать ПО согласно требованиям компании
• Следить за производительностью и исправность ПО, выявлять и устранять сбои и ошибки в работе
• Вести учет инцидентов и заявок, оформлять отчеты о выявленных и устраненных проблемах
• Консультировать сотрудников по вопросам эксплуатации оборудования и ПО
• Проводить диагностику аппаратных и программных сбоев на рабочих местах сотрудников
• Выполнять профилактическое обслуживание ПК и периферийных устройств
• Обеспечивать оперативное устранение технических неисправностей
• Собирать и анализировать часто возникающие проблемы для повышения качества поддержки. Разрабатывать и регулярно обновлять инструкции по работе с ПО и оборудованием
• Учитывать отзывы и предложения сотрудникам при корректировке инструкций
• Вносить опыт внедрения новых решений в корпоративную базу знаний. Контролировать своевременное обновление антивирусных баз и программного обеспечения защиты
• Проводить анализ инцидентов и совместно с профильными подразделениями предотвращать их повторение

Требования

Навыки работы в операционных системах Windows, Опыт работы в технической поддержке, Знание ОС Windows 10 на уровне администратора, Хорошее знание распространённых пользовательских программ.

Подходит для категорий

Граждане, уволенные с военной службы, и члены их семей

Адрес места работы

Ростовская область, Город Ростов-на-Дону, Буденновский проспект, 3

Обновлено 1.09.2026 · Сообщить об ошибке