Начальник отдела (специализированного в прочих отраслях)

Обязанности

1. Стратегическое планирование и реализация: Разработка и внедрение национальных стратегий обслуживания для обеспечения соответствия целей обслуживания общей стратегии компании. Анализ тенденций рынка и потребностей клиентов и корректировка стратегий обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов и доли рынка
2. Управление командой: Возглавляйте национальную сервисную команду и управляйте ею, включая подбор персонала, обучение, оценку эффективности и карьерный рост. Убедитесь, что члены команды обладают необходимыми навыками и знаниями для предоставления высококачественных услуг
3. Управление взаимоотношениями с клиентами: Поддерживайте и развивайте отношения с ключевыми клиентами для обеспечения их удовлетворенности и лояльности. Обрабатывайте жалобы и проблемы клиентов для обеспечения своевременных и эффективных решений
4. Управление сервисными операциями: Контролируйте сервисные операции для обеспечения эффективности и соответствия процессов обслуживания. Оптимизируйте процессы обслуживания для повышения качества и результативности обслуживания

Требования

Опыт работы: от 5 лет, Знание иностранных языков: Китайский

• C2 эксперт, Английский
• C1 свободный. Работа на линейных и руководящих должностях в китайских компаниях, в том числе в офисах, расположенных в Китайской Народной Республике от 6 лет, умение вести за собой команду, способность оперативно принимать решения; Навыки эффективного управления коллективом; Навыки работы в программах 1С, Outlook, Excel, MS Office, Power Point
• продвинутый пользователь; Знание основ Российского и Китайского регламента в области оказания услуг; Управленческие навыки и лидерские качества, результативность, умение быстро ориентироваться в трудных ситуациях, принимать самостоятельные решения, ответственность, инициативность, коммуникабельность

Адрес места работы

Город Москва, Крылатская улица, дом: Д. 17;корпус: К. 3;

Обновлено 24.09.2026 · Сообщить об ошибке