- Место работы
- Сосновый Бор
- График
- Полный рабочий день
- Опыт
- от 3 лет
- Образование
- Высшее образование — бакалавриат
- Опубликована
- 29.09.2026
Обязанности
Опыт работы с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки.
Требования
Высшее образование (техническое / информационные технологии). Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением.
Адрес места работы
Ленинградская область, Город Сосновый Бор, Копорское шоссе, 56
Обновлено 29.09.2026 · Сообщить об ошибке