Специалист технической поддержки

Обязанности

Консультирование пользователей по работе с оборудованием. Монтаж и первоначальная настройка оборудования на рабочем месте. Замена и настройка ИТ-оборудования со склада Заказчика (в т.ч. для ВИП-пользователей на базе MAC OS, IOS). Профилактическое обслуживание оборудования телефонной связи. Решение инцидентов при эксплуатации оборудования, взаимодействие с производителем. Восстановление работоспособности оборудования, ввод подменного оборудования. Подготовка и выдача устройств для удалённого доступа (токенов), регистрация и выдача аппаратных ключей для ПО. Координация изменений по установке/замене компьютерной техники согласно ЛНД. Подключение оборудования к локальной сети. Управление учётными записями пользователей и ролями (создание, изменение, удаление, настройка доступа). Установка и настройка стандартного и дополнительного ПО, обновление ПО, восстановление доступов к ресурсам/системам. Решение инцидентов с доставкой почты, аутентификацией, работой ВКС, удалённое конфигурирование сервера ВКС. Поддержка нестандартного ПО.

Требования

Необходимые знания: Офисное ПО на уровне администратора. Стандартное и специализированное ПО: Adobe Reader, Internet Explorer, BMC-4IT (ITSM), Microsoft ActiveSync, MS Office (Excel, Outlook, Word, PowerPoint), IBS Trade House, ОС Microsoft Windows, антивирусное ПО. Правила охраны труда, пожарной и промышленной безопасности. Необходимые навыки: Написание документации и деловой корреспонденции. Аппаратное обеспечение обслуживаемых систем. Сбор, обработка и анализ статистических данных. Ведение деловых переговоров и переписки.

Условия

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

г Санкт-Петербург, Санкт-Петербургское шоссе, дом: Д. 1;корпус: К. 1;

Сообщить об ошибке