- Место работы
- Краснодар
- График
- Полный рабочий день
- Опыт
- от 1 года
- Образование
- Высшее образование — бакалавриат
- Рабочих мест
- 4
- Разряд, категория
- Высшее профессиональное образование в сфере информационных технологий
Обязанности
Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Обеспечивать бесперебойное функционирование прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям. Выполнять работы по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций Подразделения. Выполнять запросы на обслуживание, инциденты и запросы на изменение в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA). Оказывать услуги, в рамках действующих договорных соглашений на оказание услуг в области информационных технологий (далее ИТ-услуги ). Соблюдать общие требования и условия оказания ИТ-услуг, в рамках действующих договорных соглашений. Выполнять работы согласно функциональному составу сервисов, в рамках действующих договорных соглашений на ИТ-услуги. Осуществлять взаимодействие с пользователями поддерживаемых приложений в рамках действующих договорных соглашений на ИТ-услуги. Предоставлять отчетность по результатам выполнения трудовых обязанностей, включая ведение учета и контроль трудозатрат в соответствии с доведенной руководителем ролью в установленном порядке.
Требования
- знание подходов к управлению ИТ-сервисной моделью предприятия (ITSM, ITIL)
- знание основ методологии предоставления сервисных услуг
- опыт настройки и программирования нескольких модулей систем класса ERP в рамках деятельности Подразделения
- опыт участия в ИТ-проектах
Подходит для категорий
Иные категории граждан
Адрес места работы
Краснодарский край, г Краснодар, Рашпилевская улица, 21, +7 (499) 517-80-80