Администратор (медрегистратор) медклиники

Обязанности

Встреча и регистрация пациентов

• Встречать каждого пациента улыбкой, помогать с верхней одеждой, предлагать бахилы
• Проводить быструю регистрацию в 1С: МИС (проверка документов, внесение данных)
• Лично провожать пациента до кабинета врача Организация приема пациента под ключ
• Объяснять пациенту, какие обследования и процедуры есть в клинике
• Записывать на прием с учётом пожеланий пациента и загруженности врачей
• При консультации у нескольких специалистов выстраивать последовательный график Постприемное сопровождение
• Встречать пациента после приема, спрашивать о впечатлениях
• Сопровождать к кассе для оплаты
• Активно предлагать запись на повторный прием и комплексные чек-апы
• Фиксировать в системе все назначения врача Финансы и кассовая дисциплина
• Принимать оплату (наличные / карта), выдавать чек
• Сверять кассу с системой в конце смены
• Закрывать смену кассы по инструкции Работа в 1С:МИС и документация
• Оформлять первичную медицинскую документацию без ошибок и задержек
• Вносить точные данные по записям
• Контролировать расписание, корректировать записи, звонить опаздывающим пациентам Решение конфликтов и нестандартных ситуаций
• Предотвращать конфликты спокойно и вежливо реагировать на жалобы
• При сложных вопросах подключать руководителя клиентского сервиса
• Фиксировать пожелания пациентов для улучшения сервиса (сбор обратной связи) Ежедневная и еженедельная отчетность
• Выполнять индивидуальный план по количеству заявок и конверсии в записи
• Контролировать конверсию повторных визитов (ежедневно / ежемесячно)
• Участвовать в аудитах, анализировать ошибки по плану руководителя

Требования

График работы - 2/2, с 8.00 до 20:00

Адрес места работы

Новосибирская область, Город Новосибирск, Владимировская улица, 25

кабинет 211

Сообщить об ошибке