Сервис-менеджер ИТ

Обязанности

• взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура)
• контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем
• аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг
• обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками
• внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ. взаимодействие с заказчиком по вопросам предоставления ИТ-услуг (направление серверная и сетевая инфраструктура)
• контроль за обеспечением бесперебойного функционирования ИТ-сервисов организации и оперативного решения проблем
• аудит объемных показателей по ИТ-услугам, формирование и согласование технических заданий на предоставление ИТ-услуг
• обеспечение контроля качества оказания ИТ-услуг внешними подрядчиками
• внедрение корпоративных стандартов и проектов в области ИТ

Требования

• владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры)
• опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий
• знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа
• знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования
• знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества
• практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом
• коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку. владение знаниями в сфере ИТ на уровне технического специалиста (основные понятия информационных технологий, знания об аппаратном и программном обеспечении ПК, серверного, сетевого, периферийного оборудования и ИТ-инфраструктуры)
• опыт администрирования операционных систем Windows, AstraLinux, в том числе серверных версий
• знание технологий виртуальной инфраструктуры, терминализации, удаленного доступа
• знания в монтаже, пусконаладке и настройке серверного и сетевого оборудования
• знание и применение на практике сервисных принципов при оказании ИТ-услуг (методологии ITIL, COBIT) стандартов системы менеджмента качества
• практический опыт в реализации проектов импортозамещения инфраструктуры и серверного ПО, опыт разработки документов регламентирующего характера, технических заданий будет преимуществом
• коммуникативность, грамотная устная и письменная речь, в том числе умение вести официальную деловую переписку

Адрес места работы

Город Москва, Дмитровское шоссе, 2

Сообщить об ошибке