Старший смены службы приёма и размещения гостей

Обязанности

• организация и контроль работы сотрудников отдела приема и размещения
• контроль соблюдения стандартов обслуживания гостей сотрудниками службы
• проведение кассовых операций по расчету гостей отеля
• контроль соблюдения финансовой и кассовой дисциплин
• помощь гостям в решении различных вопросов
• продвижение и продажа гостиничных услуг гостям отеля
• проведение обучения новых сотрудников
• распределение и разумное использование номеров
• рассмотрение жалоб и претензий гостей, принятие незамедлительных мер по устранению недостатков

Требования

опыт работы в отеле в должности администратора службы приема и размещения

• не менее 1 года, старшего администратора
• не менее 6 мес; знание офисных программ; умение работать в программе Opera
• обязательно; знание правил делового этикета и деловой переписки; знание кассовой дисциплины; грамотная речь; хорошие организаторские способности, лидерские качества; владение английским языком на уровне не ниже среднего- продвинутого; доброжелательность ответственность аккуратность, внимательность к деталям; клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде; стрессоустойчивость

Условия

Соцпакет

• Оплата питания
• Добровольное медицинское страхование

Адрес места работы

г Москва, Новый Арбат улица, дом: Д. 32;

Сообщить об ошибке