Руководитель департамента

Обязанности

• управлять департаментом по туризму: ставить задачи, контролировать исполнение, следить за KPI (загрузка туров, выручка, конверсия, уровень жалоб)
• вести переговоры и переписку с партнёрами (отели, гиды, транспортные компании, туроператоры) на китайском языке, в том числе в WeChat и других локальных мессенджерах
• формировать и развивать туристические продукты под целевую аудиторию (маршруты, пакеты услуг, спецпредложения), согласовывать наполнение и цены
• курировать запуск и продвижение туров на китайском рынке, взаимодействовать с маркетингом и PR, анализировать спрос и сезонность
• контролировать качество сервиса на всех этапах поездки, оперативно решать спорные и кризисные ситуации с клиентами и подрядчиками
• управлять бюджетом департамента, планировать расходы, отслеживать рентабельность направлений и эффективность каналов продаж
• выстраивать отчётность, готовить сводки и презентации для руководства, фиксировать лучшие практики и точки роста
• следить за изменениями в туристическом, визовом и миграционном регулировании, учитывать требования безопасности и страхования

Требования

• свободное владение китайским языком (HSK 5 6 или эквивалент) обязательно для переговоров, работы с документами и контроля подрядчиков
• профильный опыт в туризме (от 3 лет), желательно на руководящей позиции (управление отделом/направлением)
• понимание специфики китайского туристического рынка: ожидания туристов, популярные форматы поездок, каналы продвижения (WeChat, Douyin, Qunar и т. п.)
• опыт формирования турпродуктов, работы с подрядчиками и управления бюджетом
• навыки постановки задач и контроля команды, умение работать в режиме многозадачности и срочных запросов
• уверенное владение Excel (сводные, графики, расчёты), PowerPoint, CRM/системами бронирования
• готовность работать с учётом разницы во времени с Китаем
• знание основ визовой и миграционной логистики, правил страхования и безопасности туристов желательно

Условия

Соцпакет

• Оплата питания
• Добровольное медицинское страхование
• Оплата аренды жилья

Адрес места работы

г Москва, Вильгельма Пика улица, 16

БЦ ПАРК ХУАМИН

Сообщить об ошибке