Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Обязанности

• Проверка оформления перевозочных документов и документов пассажиров, удостоверяющих личность
• Прием, проверка, маркировка багажа и ручной клади в соответствие с требованиями правил воздушной перевозки и правил авиакомпаний
• Информирование пассажиров о правилах и условиях воздушной перевозки
• Оформление сверхнормативного и платного багажа на стойке регистрации
• Работа в системах регистрации. Регистрация пассажиров на рейс, выдача посадочных талонов и сопровождение процесса посадки
• Взаимодействие со смежными подразделениями: авиакомпаниями и службами аэропорта для обеспечения высокого уровня сервиса и своевременного выполнения всех процедур
• Решение клиентских вопросов и предоставление информации о рейсах, услугах и правилах перевозки
• Ведение пакета полетной документации и отчетности по окончании обслуживания рейса и предоставление смежным структурным подразделениям
• Соблюдение стандартов безопасности, конфиденциальности при работе с личными данными пассажиров и их багажа, внутренних процедур и правил компании и авиакомпаний

Требования

• Грамотная речь и высокий уровень клиентоориентированности
• Стрессоустойчивость и умение быстро разрешать конфликтные ситуации
• Внимательность к деталям и аккуратность
• Среднее общее, средне-специальное или высшее образование
• Уверенное владение персональным компьютером и навыки работы с программами MS Office
• Опыт работы в сфере пассажирских перевозок или в сфере обслуживания (будет вашим преимуществом)
• Знание английского языка (желательно) и китайского языка (будет вашим преимуществом)
• Готовность к работе в сменном графике, в том числе в ночное время и в выходные дни

Условия

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Адрес места работы

Красноярский край, Емельяновский район, Емельяново поселок городского типа, Аэропорт Красноярск территория, дом: СТР. 2;

Сообщить об ошибке