Специалист по сопровождению клиентов
- Место работы
- Нижний Новгород
- График
- Полный рабочий день
- Занятость
- Временная работа
- Опыт
- от 3 лет
- Образование
- Высшее образование — специалитет, магистратура
- Разряд, категория
- Специалист
Обязанности
Проводить анализ удовлетворенности клиентов и обеспечивать улучшение качества обслуживания клиентов Проводить оценку потенциального влияния внешних и внутренних факторов на продажи Выявлять проблемные места в работе с клиентами и устранять их Формировать предложения по стратегии удержания клиентов и роста продаж на основе аналитики Участвовать в сборе обратной связи от клиентов для улучшения продуктов и сервисов Проводить анализ потребностей клиентов Информировать клиентов о внедрении/доработке цифровых сервисов, изменении коммерческих условий Осуществлять продвижение дополнительных продуктов и услуг держателям топливных карт Организовывать разработку и поддержание в актуальном состоянии инструкций, методических материалов Сопровождать расходные договоры Обрабатывать запросы от банкротов, правоохранительных органов Осуществлять подготовку к претензионно-исковой работе Организовывать подписание договорной, первичной документации и корреспонденции в электронном документообороте, проводить работу по устранению ошибок при выгрузке
Требования
Высшее профессиональное образование (экономическое, юридическое ) Релевантный опыт работы от 3-х лет
Адрес места работы
Нижегородская область, г Нижний Новгород, Максима Горького улица, дом 147а