Ведущий специалист

Обязанности

Осуществлять соблюдение метрик SLA, регламентов, инструкций, памяток по процессам управления обращениями, изменениями, проектной деятельности, размещенных в ITSM-системах. Осуществлять оперативную деятельность по услугам поддержки систем в зоне ответственности согласно SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения. Поддерживать сбор и анализ информации о фактическом качестве сервиса. Организовывать работы по выявлению причин отклонения фактического качества сервиса от уровня, зафиксированного в SLA.

Требования

• знание законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регламентирующих производственно-хозяйственную и финансово-экономическую деятельность предприятия
• знание организации статистического учета, планово-учетную документацию, сроки и порядок составления отчетности, экономику организации производства, труда и управления, навыки проведения анализа по профилю своей деятельности, систему документооборота
• владение специальными инструментами тестирования ведения требований и постановки задач TFS, SharePoint знание основ разработки безопасного программного обеспечения знание оптимизации процессов разработки программного обеспечения

Подходит для категорий

Инвалид

Адрес места работы

Московская область, Город Химки, Коммунальный проезд, СТР. 30

+7-495-517-80-80 32105

Обновлено 3.09.2026 · Сообщить об ошибке