- Место работы
- Москва
- График
- Полный рабочий день
- Опыт
- от 1 года
- Образование
- Среднее профессиональное образование
- Специальность
- Информатика и вычислительная техника
- Условия труда
- допустимые
- Опубликована
- 10.09.2026
Обязанности
Регистрация обращений пользователей в системе учета. Перенаправление обращений/заявок пользователей к соответствующим специалистам в случае выявления ошибок в коде продуктов. Ответы на обращения пользователей. Предоставление технической информации по функциональности продуктов/услуг. Анализ проблем, выявленных при использовании продуктов/услуг, и разработка рекомендаций по их устранению. Оказание клиентам помощи и консультации при установке, настройке и обновлении программных продуктов. Оказание помощи в решении технических проблем при использовании продуктов/услуг. Оказание помощи по восстановлению работоспособности программных продуктов после сбоев. Сбор и обработка статистической информации по обращениям пользователей. Сбор информации по актуальному состоянию поддерживаемых продуктов на оборудовании пользователей. Соблюдение установленных для функции технической поддержки сроков и ключевых показателей.
Требования
Опытный пользователь ПК. Грамотная устная и/или письменная речь, системное мышление. Готовность вести коммуникации с клиентами и коллегами
Навыки
Условия
Соцпакет
- Добровольное медицинское страхование
Подходит для категорий
Инвалид
Адрес места работы
Город Москва, Краснопрудная улица, 7/9
Обновлено 10.09.2026 · Сообщить об ошибке