Специалист технической поддержки

Обязанности

• Установка и наладка оборудования и программного обеспечения
• Установка ПО на ПК
• Обеспечение целостности и доступности данных относящихся к локации (документация, схемы и тд)
• Высокий уровень внимания на клиента и желание помочь
• Поддержка коллег и нацеливание на результат команды
• Работа с ИТ сервис центром для достижения целей
• Анализ, диагностика и решение инцидентов согласно существующим процедурам
• Анализ и внедрение запросов на изменение согласно процедуре по внедрению изменений
• Поддержка и координирование внешних подрядчиков ИТ и привлечение 3 линии поддержки
• 2 линия поддержки в рамках SLA

Требования

• Высшее образование (Техническое, ИТ, Инженер)
• Знание клиентской ОС Windows на уровне администратора
• Умение объяснить сложные технические процессы простым языком
• Опыт работы в системах ITSM, знание практик ITIL, понимание ITSM процессов
• Автоматизация рутинных задач ИТ (языки: VBS, Powershell, WMI)
• Знание служб каталогов MS Active Directory, стека протоколов модели OSI, сервисов Доменов Майкрософт (DNS, DHCP, LDAP, SMTP, SNMP, SMB, RPC, RDP, etc), безопасность LAN, WAN, VPN
• Знание принципов построения сетей на предприятии

Навыки

Условия

Соцпакет

• Добровольное медицинское страхование

Адрес места работы

г Москва, 4-й Лесной переулок, дом Д. 4

Обновлено 30.09.2026 · Сообщить об ошибке