Универсальный специалист

Обязанности

Универсальный специалист обязан

1. Разъяснять гражданам нормы закона, подзаконных и иных актов, регулирующих порядок предоставления государственных и муниципальных услуг
2. Принимать и отвечать на звонки, поступающие по колл-центру
3. Принимать документы, по всем видам оказываемых государственных и муниципальных услуг в соответствии с административными регламентами и иными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок оказания данных услуг
4. Принимать документы только от заявителей и уполномоченных лиц
5. Обрабатывать данные первичных документов, в том числе их воспроизведение на бумажных и электронных носителях посредством копировальной и компьютерной техники
6. Осуществлять работу с данными первичных документов, и при необходимости заносить в автоматизированную информационную систему, используемую в ГАУ РД МФЦ в РД
7. Осуществлять контроль за процессом оказания государственных и муниципальных услуг, в случае увеличения срока, своевременно указывать причины задержки в автоматизированной информационной системе, используемой в ГАУ РД МФЦ в РД
8. Своевременно информировать заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс - сообщений и сообщений в электронной форме, отображать звонки в программе
9. Вести журнал передачи полученных готовых документов от других сотрудников, своевременно передавать документы Администратору
10. Принимать необходимые меры по использованию в работе современных технических средств
11. Координировать деятельность соисполнителей при совместном выполнении работ с другими структурными подразделениями учреждения
12. Проводить соответствующую работу с представителями органов исполнительной власти и представителями органов местного самоуправления, в случае необходимости согласования с ними вопросов предоставления государственных и муниципальных услуг
13. Подготавливать необходимые запросы и объявления, связанные с предоставлением государственных и муниципальных услуг
14. Принимать и контролировать правильность оформления документов гражданами при предоставлении им государственных и муниципальных услуг
15. Осуществлять прием и анализ документов граждан и отраженных в них данных при их оформлении на предоставление услуг
16. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на повышение эффективности и качества работы филиала ГАУ РД МФЦ в РД
17. Выполнять отдельные служебные поручения руководства, не противоречащие российскому законодательству
18. Поддерживать свое рабочее место, оборудование и приспособления в исправном состоянии, порядке и чистоте; использовать рабочую технику только в рабочих целях
19. Соблюдать установленный Работодателем порядок хранения документов

Требования

1. Наличие профессиональных навыков и умений, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей

• прием документов, необходимый согласно регламенту предоставления услуг
• оказание консультаций по различным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг
• правильная обработка и контроль над исполнением сроков оказания услуг, согласно утвержденным регламентам
• работа с органами власти (отправка и получение запросов, полный сбор документов для предоставления услуг)
• уверенное пользование с персональным компьютером на уровне пользователя
• умение пользоваться оргтехникой. Все требования к кандидату будут разъяснены во время обучения

Адрес места работы

Республика Дагестан, Город Хасавюрт, Даибова улица, 27 А

Сообщить об ошибке